Creëer een soepele digitale ervaring

Alles-in-Een Klantfeedback Software voor Digitale Kanalen

Een geweldige experience begint met feedback

Het valt niet mee om via alle digitale kanalen klanten tevreden te houden, terwijl de behoeftes en het klantgedrag blijven veranderen. Daarom heb je een oplossing nodig die met deze veranderingen mee beweegt en die niet alleen de kwantitatieve data (het ‘wat’) laat zien, maar ook het klantgedrag verklaart (het ‘waarom’).

Mopinion geeft je een frisse kijk op de online journey. Krijg inzicht in hoe je digitale kanalen nog beter laat aansluiten op de verwachtingen van je klanten.

Hoe het werkt

Neem nu met je Digitale Marketing team de controle over de complete online klantreis

Mopinion voor Websites

Krijg inzicht in hoe klanten jouw website ervaren en verhoog de betrokkenheid met de juiste strategie. Ontwerp je eigen feedbackformulieren door het juiste template te kiezen, bepaal zelf het design en begin met het verzamelen van bruikbare klantfeedback.

Lees meer

Mopinion voor Mobiele Apps

Installeer snel en gemakkelijk de Mopinion’s SDK voor iOS en Android en verzamel krachtige feedback eenvoudig vanuit je eigen apps. Deze oplossing is volledig integreerbaar met de gehele mobiele klantervaring, zodat de mobiele klantreis consistent en soepel verloopt.

Lees meer

Mopinion voor Email

Het is tijd om de email marketing campagnes naar een hoger niveau te tillen. Het draait niet alleen om het aantal kliks of hoe vaak een bericht geopend is. Dankzij email campagne feedback weet je zeker dat je het juiste bericht naar de juiste doelgroep stuurt. Dus verhoog de conversie dankzij feedback software.

Lees meer

Wat onze forms kunnen

Customer Satisfaction (CSAT)

De Customer Satisfaction (CSAT) is een van de meest gebruikte KPIs als het gaat om merkloyaliteit. Het meet in hoeverre je merk of product aan de verwachtingen van je klanten voldoet. Kortom … hoe tevreden zijn je klanten?
Bekijk voorbeeld Probeer het zelf

Goal Completion Rate (GCR)

Ontdek hoe je de UX kunt verbeteren zodat klanten hun doelen wel bereiken. Met een GCR-enquête op je website of in je mobiele app kom je erachter welke bezoekers hun doelen hebben bereikt, wie deels en wie helemaal niet.
Bekijk voorbeeld Probeer het zelf

Net Promoter Score (NPS)

De Net Promoter Score is een populaire KPI om de klantloyaliteit te meten en vertelt je hoe waarschijnlijk het is dat klanten je bedrijf of product bij anderen aanbevelen. Ideaal voor een benchmark, het geeft je een indicatie van waar je bedrijf staat in de markt.
Bekijk voorbeeld Probeer het zelf

Customer Effort Score (CES)

De Customer Effort Score wordt vaak gemeten als je wil weten hoeveel moeite het een klant heeft gekost een online doel te behalen. Het meet de algehele online experience, maar je kunt ook op verschillende touchpoints in de customer journey om feedback vragen voor een gedetailleerder beeld.
Bekijk voorbeeld Probeer het zelf

En veel meer!

Gebruik je liever smileys of een duim omhoog of omlaag? Dat kan ook. Je kunt alle populaire KPI’s combineren met elementen als multiple choice, open tekstvelden of keuzerondjes.
Boek een demo Probeer het zelf